Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Trường hợp được đổi/ trả hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Giao sai mẫu mã, chủng loại, kích thước so với đơn hàng đã đặt.
Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

Điều kiện đổi/ trả:
– Sản phẩm còn nguyên trạng như ban đầu, đầy đủ hộp, tem nhãn, sách hướng dẫn, vỏ bao...
– Có chứng từ mua hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có).

2. Trường hợp được hoàn tiền

Khách đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
Sản phẩm lỗi nhưng không có hàng thay thế.

3. Trường hợp không được đổi/ trả

Yêu cầu đổi/ trả quá thời hạn quy định.
Sản phẩm đã bị bóc tem, mác, hoặc bị chỉnh sửa.
Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía người dùng (rơi vỡ, trầy xước, rách...).
Sản phẩm khuyến mãi giảm từ 70% trở lên.
Lỗi do chủ quan của khách hàng, ví dụ như: để gần nguồn nhiệt làm biến dạng, côn trùng phá hỏng...

4. Liên hệ đổi/ trả hàng
HỘ KINH DOANH HƯƠNG – TRẦM HƯƠNG NHA TRANG

Địa chỉ: 194/10 đường 2 tháng 4, Phường Vạn Thạnh, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa
Điện thoại: 0978.022.266
Email: huongtramhuong.vn@gmail.com

Chính sách

Chính Sách Đổi Trả Hàng