Chính Sách Đổi Trả Hàng | Hương Trầm Hương Khánh Hòa

Chính sách

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Trường hợp được đổi/ trả hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
  • Giao sai mẫu mã, chủng loại, kích thước so với đơn hàng đã đặt.
  • Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.
Điều kiện đổi/ trả:
– Sản phẩm còn nguyên trạng như ban đầu, đầy đủ hộp, tem nhãn, sách hướng dẫn, vỏ bao...
– Có chứng từ mua hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có). 

2. Trường hợp được hoàn tiền
  • Khách đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm lỗi nhưng không có hàng thay thế.
3. Trường hợp không được đổi/ trả
  • Yêu cầu đổi/ trả quá thời hạn quy định.
  • Sản phẩm đã bị bóc tem, mác, hoặc bị chỉnh sửa.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía người dùng (rơi vỡ, trầy xước, rách...).
  • Sản phẩm khuyến mãi giảm từ 70% trở lên.
  • Lỗi do chủ quan của khách hàng, ví dụ như: để gần nguồn nhiệt làm biến dạng, côn trùng phá hỏng...
4. Liên hệ đổi/ trả hàng
HỘ KINH DOANH HƯƠNG – TRẦM HƯƠNG NHA TRANG
  • Địa chỉ: 194/10 đường 2 tháng 4, Phường Vạn Thạnh, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa
  • Điện thoại: 0978.022.266
  • Email: huongtramhuong.vn@gmail.com