Chính Sách Hàng Hóa/Dịch Vụ

CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA/ DỊCH VỤ
1. Cam kết về chất lượng hàng hóa

Hộ kinh doanh Hương – Trầm Hương Nha Trang cam kết cung cấp các sản phẩm trầm hương, phụ kiện trầm, vòng tay phong thủy,... đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, chất lượng tự nhiên 100%, không pha tạp hoặc sử dụng hương liệu nhân tạo.
Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng, đảm bảo không có lỗi kỹ thuật hay hư hỏng.
Tất cả sản phẩm đều được mô tả trung thực về kích thước, màu sắc, chất liệu, công dụng nhằm giúp khách hàng lựa chọn phù hợp.

2. Cam kết về dịch vụ

Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn sàng hỗ trợ trước, trong và sau bán hàng, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc phong thủy.
Cung cấp các dịch vụ đặt hàng nhanh chóng, giao hàng đúng hẹn, cùng chính sách đổi/trả rõ ràng và bảo hành minh bạch.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ hoặc sử dụng vào mục đích thương mại trái phép.

3. Giá cả và thông tin công khai

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của Hộ kinh doanh Hương – Trầm Hương Nha Trang.
Các chương trình khuyến mãi (nếu có) đều được công bố minh bạch và đúng thời gian áp dụng.

4. Quyền lợi khách hàng

Được hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách để đạt hiệu quả tối đa (đặc biệt là các sản phẩm phong thủy).
Được cung cấp thông tin về nguồn gốc và quy trình tạo ra sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm từ trầm hương quý hiếm.
Khách hàng thân thiết hoặc mua hàng với số lượng lớn có thể được hưởng chính sách ưu đãi riêng biệt.

5. Sản phẩm theo yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu thiết kế riêng vòng tay, chuỗi hạt, vật phẩm phong thủy theo sở thích cá nhân, mệnh tuổi hoặc mục đích sử dụng cụ thể (cầu tài lộc, bình an, hộ thân...).
Hộ kinh doanh Hương – Trầm Hương Nha Trang sẽ tư vấn mẫu mã – chất liệu – mức giá phù hợp, đảm bảo sản phẩm đúng ý – đúng chất lượng.
Thời gian hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu sẽ được thông báo cụ thể tùy thuộc độ phức tạp và vật liệu.

Chính sách